Ofte stillede spørgsmål

På bedstebornetoj.com har vi samlet de spørgsmål, som vores kunder oftest stiller, når de handler børnetøj og fodtøj hos os. Vi forstår, at det skal være nemt og trygt at købe tøj til børn, og derfor har vi samlet svarene her, så du hurtigt kan finde den information, du har brug for.

Hvilke typer produkter kan jeg finde på hjemmesiden?

Vi tilbyder et bredt udvalg af børnetøj og fodtøj i skandinavisk design. Sortimentet spænder fra hverdagsbasics og bløde styles til slidstærkt overtøj og praktisk fodtøj, der er designet til leg og aktive dage. Fælles for produkterne er et fokus på holdbarhed, funktionalitet og en tidløs æstetik, så tøjet kan gå i arv og holde til hverdagens mange eventyr .

Hvordan ved jeg, at materialerne er sikre for mit barn?

Vi lægger stor vægt på produktsikkerhed og ansvarlige materialer. Mange af vores varer er certificeret efter anerkendte standarder, som stiller strenge krav til kemikalieindhold og produktion. Det betyder, at du som forælder kan føle dig tryg ved at lade dit barn bruge tøjet tæt på huden og i leg uden at bekymre dig unødigt om skadelige stoffer .

Hvordan fungerer leveringen?

Når du har gennemført din bestilling, bliver pakken sendt fra vores lager. Leveringstiden afhænger af din destination, men vi bestræber os altid på at sende ordrer afsted hurtigst muligt. I travle perioder eller omkring helligdage kan der forekomme længere ekspeditionstid, og vi opfordrer dig til at være opmærksom på dette, hvis du har en deadline .

Kan jeg returnere en vare, hvis den ikke passer?

Ja, du har ret til at returnere varer købt på bedstebornetoj.com inden for den gældende returperiode. Varen skal returneres i ubrugt stand og i original emballage, så vi kan sikre, at den kan sælges videre eller håndteres korrekt. Bemærk, at returfragten afholdes af dig som kunde, og at beløbet fratrækkes i din tilbagebetaling. Vi anbefaler altid at prøve tøjet forsigtigt, inden du tager endelig stilling til købet .

Hvad gør jeg, hvis varen har en fejl?

Hvis du modtager en vare med en fabrikations- eller materialefejl, er du naturligvis dækket af den gældende reklamationsret. Du skal kontakte os med oplysninger om din ordre og en beskrivelse af fejlen, så hjælper vi dig videre med at finde en løsning. Vi vurderer altid sagen konkret og bestræber os på at behandle reklamationer hurtigt og fair .

Tilbyder I ombytning til en anden størrelse eller farve?

Vi tilbyder ikke direkte ombytning af varer. Hvis du ønsker en anden størrelse eller farve, anbefaler vi i stedet, at du returnerer den oprindelige vare efter vores returprocedure og herefter lægger en ny ordre på den ønskede vare. På den måde sikrer vi, at du får præcis det produkt, du gerne vil have, og at lagerstatus er opdateret .

Hvilke betalingsmuligheder findes der?

Vi accepterer de mest almindelige betalingskort samt relevante digitale betalingsløsninger. Beløbet bliver først trukket, når varen er afsendt fra vores lager, så du ikke oplever at have penge ude at svømme i unødig lang tid. Eventuelle kortgebyrer dækkes af os .

Hvordan kommer jeg i kontakt med jer, hvis jeg har spørgsmål?

Hvis du ikke kan finde svaret i vores ofte stillede spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Du kan sende os en e-mail eller ringe til os i vores åbningstid på hverdage. Vi bestræber os på at besvare henvendelser så hurtigt som muligt og hjælpe dig godt videre . Du kan også læse mere om vores betingelser og procedurer på bedstebornetoj.com, hvor al relevant information er samlet.